安徽省南陵縣信訪局:做社會穩定的堅定維護者

近年來,安徽省蕪湖市南陵縣各項經濟建設突飛猛進,城市建設的高樓鱗次櫛比,夜幕下的街道乃至居民的小區更是燈光閃爍,美麗如畫,人民群眾對社會穩定的滿意度不斷攀升,幸福感、獲得感漾溢在臉上。這些成績也包含著南陵縣信訪局公務人員的一份功勞。

南陵縣信訪局現有職工14人,自今年初開展黨史學習教育以來,他們勇于工作、善于工作,認真處理每一件信訪上訪事務,已經處理了來訪、來信和網上信訪1360多件,收到群眾自發送來的錦旗5面。

提起信訪,一直是多年來人們普遍關注的熱點難點問題,被人們調侃為天下第一煩。人民群眾在生產、工作、生活中遇到與自己切身利益相關且得不到妥善處理的時候,就會求助于信訪部門。群眾的信訪事項有的有理,有的部分有理,有的沒理,有的看起來似乎有理,但對照政策法律又不能違規解決的,這就給信訪干部提出了一個個不小的難題,如何化解這些難題讓群眾滿意,讓社會穩定,信訪干部們真是煞費苦心,廢寢忘食的工作著,加班加點對他們來說是家常便飯,苦口婆心的做工作是他們的基本功。

為了工作他們經常是挑燈夜戰,受理的矛盾糾紛一時化解不了,他們就不停地工作。記得有一次為了化解一起某商城群訪案,他們連續奮戰了幾晝夜。盡管同志們工作做得往往很細很細,卻不被少數信訪人所理解,這些信訪人動輒發火罵人,甚至鬧事。有一次一個信訪人的訴求因不合理而得不到解決,他竟然暴跳如雷,抓起辦公室的花盆就砸,有的信訪人因訴求不合法得不到解決,竟然將病重老人丟棄在信訪局,還有的信訪人訴求得不到解決就睡在信訪局不走,多年來的酸甜苦辣,信訪干部均嘗夠受夠,但他們是人民的好干部,做到打不還手,罵不還口。對有理和部分有理的信訪訴求盡力幫助解決,對確實無理解決不了的信訪訴求,反復做宣傳解釋工作,他們就是在這舉步維艱的情況下,運用真理和智慧,化解了一起又一起矛盾糾紛,解決了一個又一個的疑難問題,真可謂是泰山壓頂不彎腰,煙熏火燎不退卻,這就是南陵信訪干部不屈不撓的靚麗風采。

為了建設文明的南陵縣城,全縣各小區物業管理進行整理整頓,該局信訪事項調解委員會在調解物業收費的基礎上,對小區物業公司的物業管理工作進行了指導和協管,提升了他們的物業管理水平。2020年至今他們受理800多件物業糾紛案件,辦結500多件。為南陵的小區文明建設做出了積極貢獻。又如:該縣家發鎮濱玉小區涉及800余戶因購買的安置房一時辦不到房產證等而群體上訪,該縣信訪局領導經多方協調和做工作,終于做出了逐步解決他們辦證難問題,上訪群眾對此很滿意。再如:原南陵某市場房屋租賃合同糾紛涉及信訪群眾800多戶,因收不到房租而上訪不斷,歷時數年,經信訪局派專人蹲點處理一年多,逐戶解決回收房租問題,目前大部分已解決,維護了群眾的合法權益,穩定了一方平安。

依法依規切實解決群眾普遍關心的問題,是他們的神圣使命和宗旨。信訪局除了做好信訪工作外,政府的許多中心工作他們還要去做,比如防汛、抗疫、黨建、文明創建等,他們都積極主動配合去做,特別是機關共產黨員,他們更是披星戴月,任勞任怨的工作著,白天他們要去接待信訪人,節假日和晚上也到小區去完成中心工作。最近,為了完成全民防疫接種疫苗的艱巨任務,他們一戶一戶摸排,一家一戶問詢,他們不怕困難不辭勞苦,孜孜不倦地做工作,出色地完成了包片社區的500多戶的疫苗接種任務,彰顯了信訪干部特別能“戰斗”的精神。特別是在精神文明創建中,夏天他們頂著烈日,冬天踏著寒霜,不論刮風下雨,他們堅持巡邏在南陵的大街小巷,為車輛的擺放,垃圾的分類,交通的安全,環境的優美操盡了心,盡透了力。

今年以來,據不完全統計,在有關單位的配合下,他們處理了交通安全隱患20余起,糾正各類違章車輛36起,動員群眾打新冠疫苗40余人次。

他們就是這樣用一件件小事,一個個生動事例譜寫著動人的故事。偉大的祖國,共和國的大廈,真真切切的需要這樣一些中流砥柱來捍衛,有了他們,社會矛盾得以化解,社會亂象得以治理,社會秩序能夠平安穩定,為經濟運行步入良性循環做出了不可磨滅動人事跡,有了他們的工作,社會才能多一些潤滑,少一些摩擦,他們無愧于黨和人民的重托,不愧為人民的好干部。

作者:陳劍

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